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“客戶突然從國外飛過來驗廠,可我就一在家接單的,沒實體工廠咋辦?半夜睡不著覺,怕客戶一看沒場地就跑了,這單要是黃了半年白干!”這是很多外貿(mào)SOHO都可能碰到的而且是最頭疼的問題,如何處理這個事情呢?
咱先別急——我跟你說,這事兒我見多了!當年我一朋友也遇到這情況,最后靠幾個土辦法硬是把客戶穩(wěn)住了,后來訂單還越做越大。今天就把壓箱底的經(jīng)驗掏出來,專門解決“沒實體工廠怕驗廠”的痛點!
先聊聊咱的痛處:
你是不是也怕?客戶下飛機第一句話就是“帶我去工廠看看”,可你連個像樣的辦公室都沒有;怕客戶轉(zhuǎn)兩圈就皺眉——這哪像正規(guī)公司?怕流程出岔子,比如被問“洗手間在哪”支支吾吾,顯得連基本情況都不熟;更怕客戶賴著不走要吃飯,自己硬著頭皮買單肉疼……這些坑,我全幫你踩過了!
3個土辦法+5個關(guān)鍵細節(jié),保你過關(guān)!
第一步:借個“殼”先撐場面!
別想著臨時租辦公室,費錢又麻煩。直接找合作過的工廠談——提前打印好你公司的大招牌,往工廠門口一掛!跟廠長說:“客戶來驗廠,幫我撐個場面,回頭訂單多給你做!”廠長一聽能多接單,保管配合。然后你搬臺電腦去工廠“上班”,坐廠長辦公室旁邊,咱就是“總負責(zé)人”的派頭!
第二步:演好“老板戲”,細節(jié)要做足!
客戶來了別干坐著喝茶——得讓他覺得你“事兒多、有實權(quán)”。提前找工廠行政小妹當“秘書”,聊到一半讓她敲門:“老板,這批原料單您簽個字。”你接過來裝模作樣看兩眼,再訓(xùn)兩句:“這價格怎么談的?回去重新核!”客戶一看,嘿,連秘書都敢訓(xùn),這老板確實管事!不過記著,客戶一走趕緊給小妹發(fā)包煙:“剛才委屈了啊,回頭請你喝奶茶!”
第三步:“洗手間在哪”這種坑,提前踩!
我一朋友就吃過這虧——客戶問“洗手間怎么走”,他支支吾吾帶人家繞了十分鐘,客戶當場臉就拉下來了:“連工廠布局都不熟,能做好品控?”所以啊,提前半小時在工廠轉(zhuǎn)兩圈,把洗手間、倉庫、車間的位置記熟,客戶問啥都能秒答,人家才覺得你“門兒清”。
最后:吃飯這事兒,讓廠長“背鍋”!
要是客戶聊到飯點還不走,別硬著頭皮說“我請”——直接喊廠長:“張總,今天必須得你作東啊,客戶是沖你家質(zhì)量來的,這單成了還得靠你!”廠長一聽能接訂單,保管樂呵著買單。你就在旁邊當“中間人”,客戶吃得開心,還覺得你“有資源、會協(xié)調(diào)”!
記住!驗廠不是“騙”客戶,是用巧辦法展示你的“實際把控力”——工廠是你合作的,流程你熟,訂單你能盯,客戶要的不就是這安全感嗎?